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SM-스마트앱평가란?
- SM-스마트앱평가모형이란 웹발전연구소에서 개발한 모바일 애플리캐이션(앱) 평가모형으로 모바일 앱을 상세 평가·분석하고 개선방향을 제시하여 모바일 서비스 발전에 기여하는 것을 그 목적으로 합니다.
- SM-스마트앱평가모형은 5개 대분류(고객흡인력, 비즈니스, 콘텐츠, 디자인, 기술성)별로 각각 3~5개의 중분류, 각 중분류에 해당하는 상세 체크리스트로 구성되어 있습니다.
[SM-스마트앱평가모형(SAAM) 대분류 및 중분류 체계]
분석기준
리커트(Likert) 5점 등간 척도 평가
- 1 매우
불만족 - 2 불만족
- 3 보통
- 4 만족
- 5 매우
만족
- A. 고객흡인력
(Attraction) 15점 - 고객흡인력(Attraction) 고객에게 얼마나 호감을
얻고 있는가 - B. 비즈니스
(Business) 40점 - 비즈니스(Business) 거래 본연의 기능이 잘
구현되어있는가 - C. 콘텐츠
(Content) 15점 - 콘텐츠(Content) 다양하고 차별화된
콘텐츠를 가지고 있는가 - D. 디자인
(Design) 15점 - 디자인(Design) 완성도 높은 앱 디자인 인가
(UI 포함) - E. 기술성
(Engineering) 15점 - 기술성(Engineering) 앱 기술 및 앱 접근성은
어떠한가
SM-스마트앱평가 기대효과
SM-스마트앱평가 : 평가를 통한 수준 진단과 발전 방향 제시로 모바일 서비스 품질 향상에 기여
- 현 수준(As-is) 진단
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- - 각 은행, 카드, 증권사별 제공 서비스가 동종업계 중 어느 정도의 위치인지 파악 가능
- - 각 금융사별 개발, 투자에 대한 성과 분석 가능
- 서비스 개선(To-be) 모색
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- - 동종업계의 앞선 서비스에 대한 분석 가능
- - 각 금융사별 제공 서비스의 발전 방향 제시로 투자효과 극대화 가능
- - 동종업계의 개선 경쟁으로 서비스 품질 향상
- 인지도 향상
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- - 각 금융사별 제공 서비스 비교가 용이하여 소비자 선택에 기여
- - 궁극적으로 소비자의 서비스 인지도 향상
